Integração com telefonia
Além de todas as vantagens do TAXIpró, oferecemos ainda a integração com a telefonia que aumenta seus recursos e a capacidade de toda a solução. Entenda como essa integração pode gerar vantagem para você.
Controle das chamadas
Acompanhe como andam o uso de suas linhas, quem está atendendo no momento e outras informações importantes que ajudarão você a agilizar o atendimento de sua empresa. Todo esse acompanhamento é feito via internet, de qualquer lugar que você estiver e quando você quiser. Crie regras que visam a maior rapidez no atendimento de seu cliente.
Identificação de chamadas
A agilidade no atendimento é fundamental para fidelizar o cliente. Com o identificador de chamadas, a atendente terá rapidamente as informações do cliente. Informações essas que são:
- Informação do endereço cadastrado ou a última corrida feita por esse número de telefone.
- Se o cliente está esperando o táxi, é possível informá-lo se foi enviado o veículo, quais seriam as características do veículo e outras informações importantes do cliente.
Gravação de chamadas
É possível saber tudo o que aconteceu em determinado chamado, ouvindo as gravações que o sistema de telefonia TAXIpró PBX gera para você. Com essas gravações será muito mais fácil controlar e melhorar o atendimento telefônico de sua empresa.
Atendimento automático (URA)
Com esse recurso, é possível fazer o atendimento do seu cliente sem a necessidade de uma pessoa para atendê-lo. Ele apenas confirmará algumas informações e o pedido do táxi será realizado automaticamente. Caso o seu cliente queira ser atendido por um atendente, ele poderá fazer isso facilmente através das opções disponíveis.
Integração com telefonia GSM
Você poderá fazer e/ou receber ligações a partir de um chip de celular GSM a partir de um telefone IP, reduzindo o custo de sua conta de telefone, tudo integrado ao sistema TAXIpró.
Aviso ao cliente de chegada do táxi
Se o cliente desejar, ele poderá solicitar que o sistema avise a chegada do táxi no local solicitado, e o TAXIpró PBX ligará automaticamente para o cliente, dando um aviso de que seu táxi chegou.
Resposta de andamento de corrida automática
Muitos clientes desejam saber como está o andamento do pedido de seu táxi, assim ele ocupa desnecessariamente sua linha telefônica impedindo que outros clientes sejam atendidos neste momento. O TAXIpró PBX poderá passar esta informação automaticamente ao cliente, sem a necessidade de ocupar uma atendente.
Com a solução TAXIpró PBX, você poderá ter todas essas ferramentas que aumentarão a capacidade de atendimentos que sua empresa pode realizar.
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